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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • El plazo de devoluciones es de 15 días desde la fecha de recepción.
  • Para que se acepte la devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, no haber sido usados ni lavados, presentar su embalaje original, su correspondiente etiqueta y mantener la etiqueta higiénica en su lugar. Por razones higiénicas y sanitarias, la ropa de baño se debe probar sobre ropa interior.
  • Los artículos rebajados con más del 20%  son de venta final, por lo que no se pueden devolver ni cambiar.
  • Los costes de envío originales no son reembolsables.
  • El coste de envío del artículo a devolver irá a cargo del cliente.
  • B THE BEACH BRAND no se responsabiliza de ningún artículo perdido o dañado en tránsito.
  • No aceptamos devoluciones en envíos en los que el cliente no haya aceptado el pago de las tasas aduaneras en su país de residencia.

POLÍTICA DE DE CAMBIOS NACIONALES
(Solo aplicable para España Península)

  • Los costes de envío de las piezas que se desee cambiar y enviar de vuelta a nuestro almacén irán a cargo del cliente.
  • B THE BEACH BRAND se hará cargo de los costes de envío para hacerte llegar las nuevas piezas. (Solo España Península – Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla no incluidas).
  • Se acepta 1 cambio de talla gratuito por pedido.
  • Los cambios quedan sujetos a disponibilidad de stock del artículo, talla y color deseado. Si el artículo no está disponible, ofreceremos un reembolso del importe del artículo.

IMPORTANTE: Los cambios pueden ser aplicados únicamente en España (Península).  Los pedidos internaciones deberan realizar una devolucion y realizar una nueva compra.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES NACIONALES E INTERNACIONALES 

  • Los costes de envío de las piezas que se devuelvan a nuestro almacén irán a cargo del cliente.
  • El reembolso de los artículos se emitirá en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras recibir los artículos originales.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN / CAMBIO

El proceso para hacer un cambio o devolución es muy sencillo.

Envíanos un e-mail a returns@bthebeachbrand.com indicando:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Motivos de la devolución o cambio.
    • En caso de solicitar un cambio, indícanos la nueva talla/color/modelo.

Una vez hayamos recibido tu correo electrónico con toda la información te enviaremos la dirección para que puedas enviarnos los artículos originales de vuelta.

Una vez nos llegue tu paquete a nuestro almacén procederemos a realizar la devolución del importe de tus piezas mediante reembolso en el mismo método de pago con el que hiciste tu compra. El importe de la devolución corresponderá al de los artículos, sin incluir los gastos de envío.

 


ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Todos nuestros artículos pasan un control de calidad muy riguroso antes de ser empaquetados y enviados. En caso de que recibas algún artículo defectuoso o dañado, por favor, sigue estas instrucciones:

  • Envíanos un e-mail a returns@bthebeachbrand.com indicando el número de pedido y una imagen del defecto dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
  • Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
  • B THE BEACH BRAND asumirá los gastos de envío y devolución. Evaluaremos el error y reemplazaremos el artículo por uno nuevo. Si el artículo no estuviera en stock, se emitirá un reembolso completo.
  • Los artículos dañados como resultado de un cuidado incorrecto de la prenda o de su desgaste por uso no se consideran defectos de fábrica.

 

No dudes en ponerte en contacto con nosotras si necesitas más información o tienes cualquier duda sobre envíos, cambios o devoluciones. ¡Estaremos encantadas de ayudarte!

returns@bthebeachbrand.com

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